01 Disposições gerais

A Atlas Blox é uma loja virtual de produtos digitais relacionados ao universo Roblox, especialmente Blox Fruits.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições aplicáveis às compras, entregas, garantias, solicitações de suporte e demais procedimentos realizados através da plataforma.

Ao realizar uma compra, o cliente declara que teve oportunidade de consultar as condições do produto.

Nenhuma disposição destes termos elimina direitos assegurados pela legislação brasileira.

02 Produtos digitais

Todos os produtos comercializados pela Atlas Blox são digitais. Não existe envio de mercadoria física.

As características, conteúdos, quantidades e condições específicas de cada produto estarão descritas individualmente na respectiva página de compra.

• O cliente deve conferir a descrição antes de comprar.
• O estoque está sujeito à disponibilidade.
• A entrega depende da confirmação do pagamento.
• Em caso de indisponibilidade, o cliente será informado.

03 Contas Blox Fruits

Os produtos anunciados como contas de Blox Fruits possuem entrega digital automática após a confirmação do pagamento, conforme o funcionamento da plataforma.

Os dados de acesso serão disponibilizados no pedido ou no ambiente indicado durante a compra.

É responsabilidade do comprador conferir as informações recebidas e comunicar imediatamente qualquer divergência.

04 Comprovação em vídeo

Para facilitar a análise de solicitações de garantia relacionadas ao acesso de contas, a Atlas Blox solicita uma gravação contínua, sem cortes, edições ou interrupções.

A gravação deverá começar no momento da entrega e mostrar:

• O recebimento dos dados de acesso.
• A tentativa inicial de login.
• Eventuais mensagens de erro apresentadas.
• Problemas de verificação facial ou Face Verification.
• Solicitações de CAPTCHA que impeçam o acesso.
• Mensagens indicando senha incorreta.

A ausência de gravação poderá dificultar a comprovação de uma falha e a análise da garantia contratual. Isso não elimina direitos legais do consumidor nem impede a apresentação de outras evidências.

05 Garantia de acesso

Problemas de acesso identificados no recebimento da conta deverão ser comunicados imediatamente ao suporte.

A análise poderá envolver:

• Dados de acesso divergentes dos fornecidos.
• Senha incorreta no primeiro acesso.
• Problemas de verificação facial.
• Solicitações de CAPTCHA que impeçam o login.
• Indisponibilidade de acesso atribuível ao estado da conta no momento da entrega.

A equipe poderá solicitar o vídeo da entrega, capturas de tela e outras informações necessárias para verificar a ocorrência.

Problemas decorrentes de alterações realizadas pelo comprador, perda de credenciais após o recebimento, compartilhamento de dados ou uso posterior da conta serão avaliados separadamente.

06 Garantia de banimento

A Atlas Blox oferece garantia contratual de 7 dias corridos para casos de banimento cobertos por esta política.

A garantia destina-se à análise de banimentos ocorridos dentro do período informado, desde que relacionados a condições anteriores ou existentes no momento da entrega.

Para solicitar análise, o cliente deverá apresentar evidências da notificação de banimento e informar o número do pedido.

Banimentos decorrentes de ações do comprador, violações cometidas após a entrega ou compartilhamento indevido da conta não são considerados automaticamente cobertos.

A equipe analisará cada situação individualmente, observando as evidências e os direitos legais aplicáveis.

07 Game Pass

As compras de Game Pass possuem prazo de entrega de até 24 horas após a confirmação do pagamento e a disponibilização correta das informações necessárias.

• O cliente deve informar corretamente o usuário Roblox.
• O Game Pass deverá estar disponível para compra.
• O preço e as condições devem corresponder ao pedido.
• O cliente deverá manter as informações necessárias para a conclusão da entrega.

Caso exista alguma inconsistência no Game Pass, no preço ou no usuário informado, o cliente poderá ser contatado para correção.

Em situações de instabilidade ou indisponibilidade que impeçam a entrega no prazo, o suporte deverá informar o cliente sobre a ocorrência e as alternativas.

08 Pagamentos

Os pedidos somente serão processados após a confirmação do pagamento pelo sistema responsável.

O simples envio de comprovante não representa confirmação automática da transação.

Em caso de pagamento não identificado, duplicado ou com divergência, o cliente deverá entrar em contato com o suporte e apresentar o comprovante correspondente.

09 Reembolsos e cancelamentos

As solicitações de cancelamento e reembolso serão analisadas conforme a situação do pedido e a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

Nas compras realizadas pela internet, será respeitado o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Problemas de entrega, divergência entre produto anunciado e fornecido, defeitos ou descumprimento das condições contratadas serão analisados para determinar a solução adequada.

O fato de o produto ser digital ou ter sido entregue automaticamente não elimina, por si só, os direitos previstos na legislação.

10 Responsabilidades do cliente

O comprador deverá:

• Conferir todas as informações antes de finalizar a compra.
• Fornecer dados corretos quando solicitados.
• Manter os dados de acesso em segurança.
• Não compartilhar credenciais com terceiros.
• Comunicar problemas assim que forem identificados.
• Apresentar informações verdadeiras durante uma solicitação.
• Respeitar as regras e condições aplicáveis aos serviços utilizados.

11 Atendimento e suporte

A Atlas Blox disponibiliza atendimento oficial por meio de seu servidor no Discord. Todas as dúvidas, solicitações de garantia, problemas com pedidos e questões relacionadas às entregas poderão ser encaminhadas pelo canal oficial.

Para agilizar o atendimento, informe:

• Número do pedido.
• Usuário utilizado na compra, quando aplicável.
• Descrição detalhada do problema.
• Comprovantes, vídeos ou capturas de tela pertinentes.

O prazo de atendimento poderá variar conforme a demanda e a complexidade da solicitação.

12 Disposições finais

A Atlas Blox poderá atualizar estes termos para esclarecer procedimentos ou adequá-los a alterações operacionais e legais.

As condições aplicáveis a cada compra deverão ser interpretadas considerando a oferta apresentada no momento da contratação e a legislação vigente.

Caso alguma disposição seja considerada inválida, as demais continuarão aplicáveis naquilo que não contrariar a legislação.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, respeitando os direitos do consumidor e as regras de competência legal aplicáveis.